Couture Lin répond aux questions :

Vos articles sont-ils tous disponibles en stock ?
Oui nos articles sont tous disponibles en stock et nous apportons une attention particulière à ce que les produits vous soient livrés le plus rapidement possible. Dans le cas où la disponibilité d’un produit dépasserait un délai raisonnable, nous vous en informerions personnellement par e-mail pour vous permettre de modifier ou d’annuler votre commande.

Comment bénéficier des offres en cours ?
Certaines offres peuvent être appliquées directement à votre panier sans que vous ayez à intervenir. D’autres nécessitent que vous saisissiez un code dans l’espace prévu à cet effet lors de la validation de votre commande (panier d’achat). Dans tous les cas, ce code aura été porté à votre connaissance au préalable.

A quoi correspondent les frais de livraison ?
Les frais de livraison comprennent le coût du transport ainsi que la préparation de commande.

Quel est le montant des frais de livraison ?
Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 3 jours ouvrés après réception de celle-ci. 
Si  le poids total de l’ensemble de la commande dépasse 5Kg, il est nécessaire de  prendre contact avec Couture Lin, qui vous fera une proposition personnalisée. (Par mail contact ou au +33 (0) 3.20.10.13.93 du Lundi au Vendredi sauf jours fériés.) Le moyen d’acheminement sera choisi par Couture Lin en fonction de vos souhaits et du lieu de livraison de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Nous vous enverrons par mail un lien de suivi de votre commande lorsqu'elle sera expédiée.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Votre paiement est entièrement sécurisé via le protocole de cryptage des données SSL 3.

Y a t-il une quantité de commande minimale pour les tissus au mètre ?
Oui, il n’est pas possible d’acheter moins d’un mètre de tissu vendu au mètre.  Par contre il est possible d’acheter un seul. 

Avez vous un magasin ou un showroom ?
Nos produits sont consultables en ligne. Notre collection y est ainsi mise à jour régulièrement. 

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera enregistrée. Après réception du paiement votre commande est envoyée dans les  3 jours ouvrables. Vous pourrez suivre l’état de celle-ci sur votre espace client.

Je n’ai pas reçu de facture. Comment l’obtenir ?
Contactez-nous via le formulaire de contact pour la recevoir.

Je me suis trompée dans ma commande. Comment faire ?
Il vous suffit de nous contacter au plus vite par email (lien vers contact) en nous communiquant le numéro de votre commande.

Le colis que j’ai reçu ne correspond pas à ce que j’ai commandé. Comment faire ?
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à aller dans la rubrique « Nous contacter » située en bas de page. Il vous suffira de nous communiquer le numéro de votre commande et le motif de votre désagrément, bien sûr les frais de livraison seront entièrement à notre charge.

Les tissus en lin sont-ils faciles d’entretien ?
Le lin est une matière naturelle très facile à entretenir.
Nos tissus pur lin apprêtés pour le linge d’habillement et d’ameublement se lavent très bien en machine à 40 degrés. Le blanc se lave jusqu'à 60 degrés, ce qui permet de faire disparaître les taches.
Comme pour tous les textiles, il est recommandé de ne pas attendre pour nettoyer une tache afin qu’elle ne se fixe pas dans le tissu.

Le tissu risque-t-il de bouger ?
Tous les tissus mis à votre disposition pour confectionner des habits ou du linge de maison ou recouvrir du mobilier sont stabilisés, le taux de retrait minimum est inférieur à 3% au premier lavage. Seuls nos tissus lin 100% naturel pourraient rétrécir : environ 10% de retrait. Pour vous éviter toute confusion, la mention « tissu non stabilisé » sera insérée dans le descriptif de ces tissus.

Puis-je mélanger les couleurs au lavage ?
Les couleurs de nos tissus stabilisés sont résistantes au lavage : les tissus ne dégorgent pas.

Les couleurs résistent-elles à la teinture?
La résistance des couleurs teintes est importante: si vous achetez l'un de nos tissus dans le but de confectionner des vêtements, nappes, draps de lit, coussins, accessoires de mode ou accessoires de la maison sachez que tous nos tissus ont des couleurs stabilisées et qui sont résistantes au lavage. Si vous souhaitez confectionner des objets exposés directement et en permanence au soleil comme des rideaux, Couture Lin conseille de doubler les rideaux d'un pur lin blanc ou d'un ton très clair. 

Comment avoir un tissu non froissé ?
Le lin se repasse facilement en utilisant un fer chaud sur un tissu humide (en fin de séchage).
Pour plus de détails sur l’entretien des tissus, consultez la fiche technique dédiée : Entretien du lin. Vous y trouverez les astuces pour que vos tissus pur lin conservent leur beauté.
La délicatesse de nos tissus ne s’amenuise pas au cours du temps : nos tissus s’assouplissent lavage après lavage, ne se déforment pas et ne boulochent pas.

Comment puis-je me rendre compte de la qualité du tissu ?
Nos tissus sont tous d’une qualité supérieure. Pour que vous puissiez mieux apprécier la qualité de nos tissus avant d’acheter nous vous proposons de vous envoyer des échantillons.